Política de Privacidade

1. Introdução

Ao navegar pelo site do ClonaFacil ou ao adquirir nossos serviços, você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento para compreender nossos compromissos com a sua privacidade.

2. Quem é Responsável pelos Dados (Controlador)

O responsável pelo atendimento e pelas informações tratadas no âmbito desta plataforma é:

3. Quais Dados Podem Ser Coletados

O ClonaFacil prioriza a minimização de dados e não realiza a coleta direta de dados pessoais durante a simples navegação em sua página inicial estática.

Para fins de transparência técnica, cumpre diferenciar:

• Dados Tratados Diretamente pelo ClonaFacil: O ClonaFacil trata diretamente apenas as informações voluntariamente enviadas pelo próprio usuário ao entrar em contato conosco pelo e-mail oficial de suporte;
• Registros Técnicos de Infraestrutura: Eventuais registros de acesso (logs técnicos contendo endereço IP, data e hora) podem ser gerados automaticamente pelos servidores da empresa responsável pela hospedagem da página na internet, conforme exigido pela legislação aplicável aos provedores de hospedagem (como o Marco Civil da Internet), sem que haja o envio ou armazenamento direto desses logs em sistemas próprios controlados pelo ClonaFacil.

4. Como os Dados são Coletados

As informações podem ser recebidas nas seguintes hipóteses:

• Diretamente do usuário, quando este entra em contato via e-mail com a equipe de suporte;
• Eventualmente via infraestrutura de hospedagem da web para registros operacionais de conexão;
• Em ambiente de terceiro, no momento em que o usuário navega para a página parceira de checkout.

5. Para Quais Finalidades os Dados são Utilizados

Os dados eventualmente tratados destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades legítimas:

• Garantir a navegabilidade, estabilidade e segurança da plataforma;
• Atender a dúvidas, solicitações de reembolso e chamados de suporte encaminhados pelo usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis aos provedores de aplicação na internet.

6. Fundamentos e Hipóteses Aplicáveis ao Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pelo ClonaFacil fundamenta-se nas hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º), incluindo:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• Legítimo interesse do controlador para a garantia da segurança e aprimoramento da plataforma.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Atualmente, o site institucional do ClonaFacil opera sem a utilização de cookies de rastreamento publicitário ou ferramentas de perfilamento em massa. Caso ferramentas de análise ou pixels de conversão venham a ser integrados no futuro, esta seção será devidamente atualizada para informar aos usuários os mecanismos de consentimento e opt-out.

8. Compartilhamento com Terceiros

O ClonaFacil não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de usuários. As informações poderão ser compartilhadas estritamente nas seguintes situações:

• Com provedores de infraestrutura e hospedagem de servidores necessários para manter o site online;
• Com autoridades judiciais ou administrativas, mediante ordem judicial válida ou obrigação legal expressa.

9. Processamento de Pagamentos por Terceiros

Os pagamentos referentes à contratação dos serviços são processados diretamente em ambiente externo mantido pela plataforma parceira de checkout (PerfectPay).

O processamento financeiro é realizado em ambiente de terceiro, sujeito às práticas, termos e políticas do respectivo processador de pagamentos. O ClonaFacil não armazena e não possui acesso a dados de cartão de crédito ou dados bancários dos usuários.

10. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruição. No entanto, o usuário deve estar ciente de que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados na internet é absolutamente imune a falhas ou riscos de segurança.

11. Retenção e Eliminação

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais e cumprir outras hipóteses legalmente aplicáveis. Quando não houver mais fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

12. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos dados, a correção de informações incompletas ou inexatas, e a eliminação de dados desnecessários. Para exercer seus direitos, entre em contato através do nosso canal de atendimento:

suporte@clonafacil.site

13. Transferências e Serviços Externos

Os servidores que hospedam a aplicação ou os serviços parceiros de pagamento podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos que os prestadores adotem padrões de segurança e proteção de dados adequados à legislação aplicável.

14. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossa plataforma é destinada ao uso por pessoas maiores de 18 anos. Não solicitamos nem coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identificarmos o recebimento inadvertido de dados de menores sem a devida autorização legal, tais registros serão prontamente excluídos.

15. Links de Terceiros

O site pode conter links para serviços ou plataformas externas (como checkout parceiro). Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade das plataformas de terceiros antes de interagir com elas.

16. Alterações desta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão destacadas nesta página com a atualização da data da versão mais recente.

17. Como Entrar em Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou requisições relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, utilize o canal oficial:

E-mail de Atendimento e Privacidade: suporte@clonafacil.site